Отзывы

Игорь 23.03.2020 13:04
К 8 марта заказал в этом прекрасном магазине(заказ 20143209) для своей женской половины Fendi L'acquarossa парфюмерная вода 75 мл. и Britney Spears Curious In Control парфюмерная вода 100 мл.Заказ пришел вовремя, на 8 марта все были с подарками, да еще были подарки в виде пробников- Guerlain Habit Rouge (сам бы себе не купил бы без пробы) и женская Loewe I Loewe You, все на высшем уровне. В некоторых интернет-магазинах пробники приходят не полными, что очень обидно, а здесь все по честному, большое спасибо коллективу магазина ДУХИ !!!

здравствуйте, игорь! спасибо за высокую оценку нашей работы! мы рады стараться для наших клиентов! ждём вас снова!

Оксана 23.03.2020 09:53
Не доложили отливант Pitbull Cuba

здравствуйте, оксана! приносим извинения за доставленные неудобства. по вашему заказу оформлено обращение, ожидайте звонка менеджера отдела рекламаций для решения данного вопроса.

Екатерина 21.03.2020 20:00
20158954 Выбрали отливантов на троих подруг ))). На полноразмерки ещё пока что не решились, да бы их нужно хорошенько примерить и разносить))) на блоттерах они уже вторую неделю пахнут. Это мой 6 заказ, и претензий по поводу предыдущих нет, всё хорошо. Были конечно и протечки атомайзеров, не особо значительные по поводу них я не заморачивалась, а вот на счёт пульвика на полноразмерном парфюме который протёк, оперативно решили проблему. Предложили парфюм отправить на замену или начислением бонусов, выбрала второе))). Очень нравиться этот ИМ) порекомендовала своим подружкам, они решили заказать пока вместе со мной отливантов, для проверки))) Благодарю вас от души Духи Рф за качественную и оригинальную парфюмерию!!!

добрый день! благодарим за обратную связь. рады работать для вас.

Алевтина 21.03.2020 16:19
Вопрос магазину: почему в личном кабинете отсутствуют бонусы? От заказа я отказалась, так бонусы я не потратила? Мало того, что за отзывы не начислили бонусы, так и тут лишили? Требую объяснений. В последнее время одни разочарования.

добрый день! бонусы мы вам вернули на бонусный счет. сообщите, пожалуйста, id отзыва. возможно, при размещении отзыва были допущены ошибки и ваше сообщение не прошло модерацию.

Кристина 21.03.2020 15:42
Да, курьер наконец-то взял трубку после оставленного отзыва!!! Вот это сервис!!) И перенесен он на сегодня не по согласованию со мной, а потому что ваш курьер не мог вчера ни в одно время кроме того, в которое он позвонил и поставил меня перед фактом!!!! Сказав напоследок : " ну, не знааю, я позвоню, если буду в центре вечером, а если нет, то нет, позвоню и перенесем на завтра". Нормальное отношение к клиентам? Это что вообще такое? Я что, девочка на побегушках? В итоге звонка вчера вечером не последовало, а сегодня в 9 утра мне пришла смс-ка о смене курьера. Если ваш интернет-магазин сотрудничает с курьерской службой, которая 3 раза "опрокидывает" клиента (я не говорю уже о том, что вы даже не ослеживаете из какого курьер города! Это приходится узнавать лично клиенту при общении с курьером, для которого другой город тоже является открытием!) - то это многое говорит о добросовестности вашего магазина. Я уже не говорю о других вещах, которыми вы пренебрегаете... За извинения - благодарю, но слышу их уже не в первый раз. Лучше-бы вместо пустых слов - вы более честно и тщательно подходили ко всей своей работе в целом.

кристина, по вашему заказу направлена претензия в транспортную компанию. еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Кристина 21.03.2020 12:41
Омерзительнейший интернет-магазин! Заказывала парфюм, номер заказа 7500867673315. Пришел с осадком на дне, абсолютно не соответствует оригиналу, предъявить подлинность в виде каких-либо документов - не могут. Еле добилась возврата. Назначили курьера, который должен был забрать парфюм до 13 часов. Не могла до него дозвониться, а когда дозвонилась - оказалось, что он из другого города. В ответ на эту информацию - менеджер меня игнорировал. Позвонила операторам, сказали, что менеджера сейчас нет на рабочем месте, но они передадут информацию. На следующий день переназначили курьера. Позвонил с утра, спросил дома ли я, я ответила, что нет. Сказал, что позвонит вечером, чтобы забрать или договориться на завтрашнее утро. Сегодня в 9 утра мне ПЕРЕНАЗНАЧАЮТ курьера, который не берет трубки) Менеджера опять нет, операторы "не компетентны в этом вопросе". Очень жалею, что заказала здесь парфюм, деньги за возврат которого никак не могу получить назад. Никому не рекомендую!!!!!!

здравствуйте, кристина! на текущий момент мы решаем вопрос забора товара с курьерской компанией. по согласованию с вами он был перенесен на сегодня. к сожалению, логистика курьерской службы не зависит от интернет-магазина. мы делаем все возможное, чтобы забор был осуществлен. как только мы получим товар, мы вернем вам денежные средства. приносим извинения за доставленные неудобства!

Олег 21.03.2020 08:43
Номер заказа 20032777 Магазин сработал оперативно, отправили быстро. Но курьерская служба доставки СДЭК, работает отвратительно. Отвечают заученными фразами, одни обещания, ждал три дня пока привезут посылку.

добрый день!
благодарим за обратную связь.
мы рады, что вы остались довольны, работой нашего магазина.
приносим извинения от лица курьерской компании!

Елена 21.03.2020 06:35
Очень жаль, что вы перестали работать с boxberry. Ни с почтой России, ни с ужасной IML дел иметь не хочу. Теряете клиентов.

здравствуйте! елена, спасибо за обратную связь. информацию приняли во внимание.

Валентина 20.03.2020 13:17
20266961 заказ собран и отправлен быстро, без нареканий, служба доставки сдэк тоже не подвела.

рады работать для вас. ждем вас снова. спасибо!

Андрей 20.03.2020 11:36
Здравствуйте. Наконец-то спустя 32 дня)))), я получил заказ Montale aoud night. Аромат шикарный, не подделка, очень доволен, но вот доставка СДЭК просто жесть, 32 дня с Москвы до Приморского края это перебор.

добрый день! благодарим за обратную связь.

Нина 19.03.2020 16:08
Заказ 20149395, заказала, оплатила, на следующий день отправили, получила через неделю, неожиданно быстро, всем довольна, планирую еще заказ в будущем!

добрый день!
благодарим за обратную связь.
ждём вас снова!

Ирина 19.03.2020 15:14
Добрый день! Благодарю сайт за качественный товар! Мои заказы доставлены в срок Номер заказа: 20156601 Дата заказа: 13.03.2020 ; 20031651 от 09.03.2020 Номер заказа: 20039131 Дата заказа: 04.03.2020 Номер заказа: 20267397 Дата заказа: 29.02.2020. Благодарю! Когда по заказам начислят бонусы?

добрый день!
благодарим за обратную связь.
мы очень рады, что вы остались довольны покупкой в нашем интерент-магазине! 
бонусы начисляются в личном кабинете после получения клиентом заказа и подтверждения доставки от курьерской службы.
обычно, это занимает от 1 до 6 недель с момента фактического получения заказа клиентом.

















Инесса 19.03.2020 13:24
Добрый день. Почему убрали отзывы под ароматами. Очень помогают при выборе.

добрый день!
отзывы под ароматами можно опубликовать только зарегистрированным пользователям.
убедитесь, что вы авторизованы в личном кабинете.

Алевтина 18.03.2020 16:01
Происходит ли начисление баллов за отзывы? В вк было написано, что за флаконы и пробники баллы оставили? За написанные 2 отзыва никаких баллов не увидела. Что то странное. Хотелось бы получить ответ.

добрый день!
бонусы начисляются в порядке очереди, при соблюдении всех правил акции.
просьба уточнить id отзыва.

Алевтина 18.03.2020 15:55
Почему цены растут каждый день на товар?

добрый день!
парфюмерия - товар импортный, покупается в  долларах и евро.
при повышении валюты, цена соответственно меняется.

Марина 18.03.2020 14:37
И снова здравствуйте)). После моей жалобы на сломанный атомайзер здесь, мне позвонили и обещали прислать новый, взамен сломанного, сегодня его уже получила. Спасибо за столь быстрое реагирование на проблему.

добрый день! 
благодарим за обратную связь.
мы очень рады, что вы остались довольны.
ждем вас снова!

Богдан 18.03.2020 14:30
Продукция оригинальная и сервис на высоте, всем рекомендую. Отличный магазин!

добрый день! 

мы рады, что вы остались довольны.
ждём вас снова!

Марина 18.03.2020 12:54
И снова здравствуйте)). После моей жалобы на сломанный атомайзер здесь, мне позвонили и обещали прислать новый, взамен сломанного, сегодня его уже получила. Спасибо за столь быстрое реагирование на проблему.

добрый день!
благодарим за обратную связь.
мы рады, что вы остались довольны, работой нашего магазина.
ждём вас снова!

Наргиз Миключева 18.03.2020 11:14
Здравствуйте. Хотела сказать Вам спасибо. Я заказывала духи Franck Boclet. Изначально заказ пришёл испорченным. Но благодаря обратной связи мне полностью заменили продукт на новый без никаких доплат. Ещё раз спасибо.

добрый день!
благодарим за обратную связь.
мы рады, что вы остались довольны, работой нашего магазина.
ждём вас снова!

Сергей 18.03.2020 10:59
Здравствуйте! 22.02.2020 г. заказывал супруге в подарок к 8 марта набор Jo Malone, № заказа 20148873. При оформлении заказа был указан срок доставки 5- 9 рабочих дней. К 8 марта конечно же "доблестная" служба доставки СДЭК товар не доставила, увы, жена на праздник осталась без подарка. Позже пришло сообщение, назначили доставку на 16 марта. В день доставки, т.е. 16.03.2019г. никто не перезвонил, об изменении сроков никто не известил, товар до сих пор я не получил. Сегодня уже 17 марта 17.00, доставка работает до 18.00, тишина, ни звонков, ни сообщений от курьеров не поступало. Сегодня мы улетаем в отпуск и если мы сегодня не получим этот заказ, то он уже будет не нужен!! Cоответсвенно забирать и оплачивать я его не буду! Спасибо что "порадовали"! Не нужно вводить в заблуждение клиентов сведениями о быстрой доставке, и халатно относиться к людям!!! Больше на этом сайте ничего не закажу, лучше схожу в РИВ ГОШ! Там цены не намного выше!

добрый день! нам очень жаль, что возникла такая ситуация и вы не смогли получить заказ своевременно. безусловно мы признаем ошибку, допущенную при озвучивании сроков доставки. мы направили запрос в компанию, которая доставляет заказ и если он для вас актуален, то сделаем все возможное для того, чтобы вы могли получить заказ как можно быстрее. в качестве извинений за доставленные вам неудобства, можем предложить скидку на весь заказ 5%.

Навигация по страницам