Отзывы

Юрий 06.12.2021 05:04
В очередной раз получил заказ, все как и прежде на высоком уровне. Всем рекомендую.

добрый день! спасибо за обратную связь. рады работать для вас!

Александр 05.12.2021 19:10
И так продолжение веселой истории. Здравствуйте, заказ 21351041, доставляется (и по сей день) службой IML и это наглядный пример того, как логистика портит впечатление о всей покупке. 23 ноября я оформил заказ, на сайте были указаны 3-4 дня доставкой IML, хорошо, подумал я, ведь заказ шёл в подарок к 1 декабря. (Займёмся простой математикой и посчитаем 23+4=27 24+4=28) Хронология 24 числа заказ отправляют, он уходит в транзит и просто пропадает, ни информации об отслеживании, ни примерной даты доставки, ничего. 1 Декабря, когда по всем законам логики заказ должен быть у меня и я довольный вручу его как подарок, я пишу в службу поддержки, на что получаю «мы свяжемся со службой доставки приносим извинения». ОТЛИЧНО, я без подарка, настроение испорчено, спасибо любимые ДухиРФ, на следующий день мне приходит ответ «2-3 декабря заказ прибудет в город и с вами свяжутся для согласования доставки» 2 декабря - тишина и таинственный транзит 3 декабря - в 9 утра заказ поступает таки «на склад» Хорошо, жду звонка, и ничего, сейчас 9 вечера, эта шарашкина контора уже закрылась, а впереди выходные, и вряди мне доставят хоть что-то. Честно говоря я в сретении, первый раз на меня как клиента забивают, отбиваясь дежурным «приносим свои извинения» Сижу и думаю, выкупать ли мне теперь заказ или отправить курьера вместе с начальством (Если таки мне соизволят сообщить хоть что-то о посылке) П.С Отзыв дополню или напишу заново при хоть каком-то развитии событий. Ну а теперь продолжение 4 декабря, посылка вновь ушла в абсолютно непонятный для меня «транзит». Воскресенье 5 декабря, 11 вечера, сплю, звонок с неизвестного номера -Здравствуйте служба доставки IML Ваша доставка задерживается, как только поступит в регион мы с вами свяжемся. Тоесть не смотря на ответ от ДухиРф что она уже на складе и 02-03 мне уже согласуют доставку, 5 декабря она даже не приехала в регион! Спрашиваю девушку почему она звонит в такое время -Ой я не посмотрела ( что в принципе описывает подход к работе всей конторы) - А почему у вас не работает горяча линия сколько бы я не звонил? - Ну наверное была занята. Подведём промежуточный итог, с 23 числа посылку мне доставить не могут, контора работает на абсолютный пофиг, посылки уходят в неизвестный и непонятный «транзит», а поддержка ДухиРф снабжают клиентов недостоверной информацией, про то что я решил этот «подарок» оставить себе я вообще молчу, но если на днях появится другой орто париси который я хотел для себя в том же формате остатка во флаконе, этот заказ будет незамедлительно отменён, благо я выбрал способ оплаты курьеру и денег эта шарашкина контора IML не получила, кстати строчу это все на эмоциях, раз меня уже разбудили)

добрый день. приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой. мы проведем работу и сделаем все возможное, чтобы в будущем избежать подобного. в службу доставки направлен запрос по ситуации. мы вернемся к вам с ответом в самое ближайшее время. надеемся на ваше понимание и благодарим за обратную связь.

Любовь 04.12.2021 18:39
Магазин действительно дорожит своей репутацией, убедилась на личном опыте. Заказала 2 отливанта, один из них не устроил по ряду причин. Отдел рекламаций отреагировал быстро и корректно. Спустя два дня после общения с менеджером получила компенсацию за товар, который не подошел. Рекомендую. Номер заказа 21235982.

добрый день. благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей рыботу. мы ждем вас снова. 

Анна 04.12.2021 16:38
Заказ 21350181 от 21.11.2021. Всё просто замечательно. Заказала вечером в воскресенье, во вторник в обед заказ у меня. Всё чётко, без заморочек. И так каждый раз, когда заказываю на духи рф. Заказывала и буду заказывать и дальше, качество оригиналов и доставка на высоком уровне. Рекомендую.

добрый день! благодарим вас за приятный отзыв. будем рады вас видеть снова!

олег 04.12.2021 06:18
21237158 заказал для начала отливанты все пришло четко с доставкой не каких проблем не возникло ,все соответствует ожиданиям ,100% оригинальная парфюмерия ,буду заказывать теперь только здесь .главная особенность, что перед покупкой нишевой парфюмерии можно для начала купить отливант и попробовать подойдет он вам или нет .вообщем лично у меня любовь с духи.ру с первого заказа)))чего и всем желаю.заказывал creed aventus/ex nihilo \amouage interlude довольный на все 1005%

добрый день! благодарим вас за приятный отзыв. будем рады вас видеть снова!

Александр 03.12.2021 17:10
Здравствуйте, заказ 21351041, доставляется (и по сей день) службой IML и это наглядный пример того, как логистика портит впечатление о всей покупке. 23 ноября я оформил заказ, на сайте были указаны 3-4 дня доставкой IML, хорошо, подумал я, ведь заказ шёл в подарок к 1 декабря. (Займёмся простой математикой и посчитаем 23+4=27 24+4=28) Хронология 24 числа заказ отправляют, он уходит в транзит и просто пропадает, ни информации об отслеживании, ни примерной даты доставки, ничего. 1 Декабря, когда по всем законам логики заказ должен быть у меня и я довольный вручу его как подарок, я пишу в службу поддержки, на что получаю «мы свяжемся со службой доставки приносим извинения». ОТЛИЧНО, я без подарка, настроение испорчено, спасибо любимые ДухиРФ, на следующий день мне приходит ответ «2-3 декабря заказ прибудет в город и с вами свяжутся для согласования доставки» 2 декабря - тишина и таинственный транзит 3 декабря - в 9 утра заказ поступает таки «на склад» Хорошо, жду звонка, и ничего, сейчас 9 вечера, эта шарашкина контора уже закрылась, а впереди выходные, и вряди мне доставят хоть что-то. Честно говоря я в сретении, первый раз на меня как клиента забивают, отбиваясь дежурным «приносим свои извинения» Сижу и думаю, выкупать ли мне теперь заказ или отправить курьера вместе с начальством (Если таки мне соизволят сообщить хоть что-то о посылке) П.С Отзыв дополню или напишу заново при хоть каком-то развитии событий.

добрый вечер! александр, нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой. ранее мы предоставили вам информацию по срокам доставки, которую получили в ответ на наш запрос в транспортную компанию. мы понимаем, что вы ожидали доставку заказа в обозначенные вам сроки и обязательно разберемся в данной ситуации. по отслеживанию на сайте курьерской службы заказ уже поступил на склад в городе получателе, но возможно возникли обстоятельства, которые привели к тому, что заказ сегодня не вывели на доставку. мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к высоким стандартам обслуживания. данная ситуация – это исключение. мы проведем работу и сделаем все возможное, чтобы в будущем избежать подобного. в службу доставки направлен запрос по ситуации.
мы вернемся к вам с ответом в самое ближайшее время. надеемся на ваше понимание и благодарим за обратную связь.

Наталия 02.12.2021 20:28
заказ №21357114 пришел на 9 рабочий день, поэтому оказался не актуальным. На сайте у вас написано доставка 4-5 дней!!!!Не обманывайте людей!!!! Пишите правду, что доставка 2 недели!!! И будет вам счастье!!!!

добрый день! приносим извинения за задержку по доставке заказа от магазина, в связи с погодными условиями и нагрузкой курьерских служб возможны задержки по доставке.

Галина 02.12.2021 17:54
Впервые заказала духи на вашем сайте. Пришёл заказ очень быстро. Духи оригинальные, упакованы хорошо. Очень неожиданно и приятно было получить подарочки к заказу. Спасибо вам.

добрый день! благодарим вас за приятный отзыв. будем рады вас видеть снова!

Галина 02.12.2021 17:50
Очень быстро пришёл заказ. Все в сохранности. Духи оригинал. Плюс подарочки к заказу, неожиданно и очень приятно. Спасибо вам.

добрый день! спасибо за обратную связь. рады работать для вас!

Игорь 02.12.2021 16:53
Заказ 21236839, доставлен в срок в целости и сохранности, спасибо большое магазину за возможность попробовать те ароматы которые можно приобрести в не большом объеме, цены приятно радуют. Спасибо Духи. РФ.

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Наталия 02.12.2021 16:39
ООООчень долго шёл заказ. Заказала 19.11. заказ пришёл 02.12. Второй раз не положили подарок, обьяснив тем, что если подарок долго лежит в корзине, то его могут забрать. Так зачем же его (если он один) выставлять в подарки. Считаю, что это обман!!!!!!!

добрый день! подарок возможно вложить при оформлении заказа самостоятельно или в процессе сборки при обращении в контакт-центр на усмотрение склада. позиции фиксируются при оформлении заказа, в корзине резервирование не производится.

Татьяна 01.12.2021 21:41
Доброго времени всем! Я уже давно являюсь клиентом ИМ Духи.рф, и клиентом, довольным и работой коллектива магазина, и широчайшим ассортиментом парфюмерной продукции. Здесь можно найти и новинки парф- индустрии, и легенды парфюмерного искусства, за что я очень ценю Духи.рф и благодарна всему коллективу за внимательность и оперативность. Спасибо, Духи.рф!)))

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Елена 01.12.2021 21:25
Заказ21113479, всё как обычно заказ доставлен в срок в целости и сохранности, спасибо большое магазину за возможность попробовать новые ароматы и за возможность вспомнить те ароматы которые к сожалению уже не купить в стационарных магазинах, цены приятно радуют.Спасибо Духи. РФ.

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Елена 01.12.2021 20:00
Здравствуйте. Больше двух лет являюсь постоянным клиентом Духи.РФ. Отличный магазин с хорошими ценами. Некоторые бренды только тут и нахожу. В каждом заказе - подарки, что очень приятно! Несколько раз заказывала тестера, приходили с крышечками. Очень рада этому. Доставка быстрая. Буду пользоваться!!!

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Марина 01.12.2021 19:46
Добрый вечер. Недавно стала вашим клиентом и не пожалела о выборе интернет-магазина. Оформила заказ 21237836 на женскую парфюмированную воду Viktor and Rolf Floverbomb. В Мурманск доставка была произведена очень быстро, курьер доставил , заранее предупредив. Упаковка очень хорошая, качественная, ничего не помялось. Даже был подарок. Мелочь, а приятно. Друзьям посоветовала. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за вашу работу. Всего хорошего!

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Мовсар 01.12.2021 13:44
Добрый день! Уже пару лет как являюсь вашим клиентом, но в этот раз остался только негатив. Общением с клиентами беда. Человек который ведет ватсап просто не умеет не слушать , не общаться с клиентом. 28.11 оформил заказ №21353094 на сумму около 22т.р, предупредил что у вас почтовый индекс неправильный выходит, должен быть другой, потом даже после оплаты напомнил об этом , сказал не забудьте, а мне отправляют на неверный индекс. Пишу когда трек скинули, что я же говорил вам индекс неправильный почему вы отправили туда , а мне в ответ просто "Данный момент внесение изменений в заказ невозможно". Просто посмотрите чат в ватсап и вы сами убедитесь во всем!

добрый день! при оформлении, в каждом заказе адрес необходимо указывать вручную.данный индекс был указан при оформлении. информация также поступала на электронную почту для согласования и проверки.

Оксана 30.11.2021 13:34
Добрый день. Несколько лет являюсь постоянным клиентом магазина. Что сказать - время идёт - сервис становится хуже. В предыдущем заказе мне не учли мои бонусы, хотя по срокам я вполне могла ими воспользоваться, их просто списали по умолчанию, к тому же тот заказ вместо Омска отправили в Томск(!), что конечно же не добавило мне настроения, заказ пришлось снять как неактуальный по сроку доставки. Сейчас новые огорчения: 28.11.21. оформила заказ аромата в большом объёме, заказ приняли без комментариев. Сегодня (30.11.21.) состоялся звонок оператора, мне сообщили, что этот аромат подорожал на 5300 руб. и если меня это не устраивает предложили аннулировать покупку. Я не отказалась, дело не в деньгах, а в том, КАК магазин "накидывает" ценник спустя два дня, а не в момент оформления заказа. Отсюда устойчивое ощущение неуважения, которое я испытываю в последнее время даже видя иконку магазина на мониторе. Хочется обратиться: Господа, вы заелись, вы не уважаете клиента, опускаете уровень сервиса, который становится всё более лицемерным, невнимательным и нечистоплотным. Ловлю себя на том, что даже обзоры смотреть перестала, лица экспертов неприятны и вызывают антипатию, хотя объективно понимаю, что эти-то люди не виноваты))), но репутация магазина уже сформировалась в нелицеприятную сторону, увы.

здравствуйте, оксана.
нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.
мы дорожим и ценим каждого клиента.
искуственно цена на сайте мы не регулируем. цены указаны на сайте исходя из партии, реализуемой на данный момент. 
мы очень надеемся видеть вас в числе наших покупателей и учитываем в работе каждый отзыв.

Екатерина 30.11.2021 11:35
Рада, что в свое время познакомилась с этим магазином. Уникальная возможность попробовать аромат в домашней обстановке, разносить его, чтобы принять правильное решение. Это очень приятно. Цены более доступны, чем в сетевых магазинах. Оригинальная парфюмерия по доступной цене и в разнообразных объемах, настоящий подарок для любителей ароматов. Огромная благодарность магазину за эти возможности.

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова! 

Светлана 30.11.2021 10:43
Просто замечательный интернет-магазин Духи.РФ! Всегда быстрая доставка, внимательные операторы и парфюмы-оригиналы! Последний раз брала парф.воду Si Fiori - аромат - очень приятный, а стойкость - на одежде - неделю. А еще возможность познакомиться с новыми парфюмами через отливанты и пробники - очень удобно! Спасибо Вам за работу!

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Наталья 30.11.2021 09:23
Интернет магазин Духи РФ это просто находка. Всегда оригинальный парфюм, есть возможность заказать пробник и попробовать совершенно новый аромат.

спасибо за обратную связь! рады работать для вас!

Навигация по страницам